No meu caso a novela (parte 2) chegou ao fim.
Hoje recebi o “dito cujo” e já instalei.
Para aqueles que ainda não receberam (como é o caso de muitos que tenho visto), vou continuar mantendo o espaço aberto. Ainda conheço outras pessoas que estão com problemas e vou reportando aqui o que eu souber.
Um desses casos que conheço (e que é bem próximo a mim) ainda não recebeu o e-mail de confirmação do pagamento. O boleto foi pago, mas o sistema deles ainda acusa a pendência. O prazo para o upgrade vence no final deste mês. Já posso até imaginar o que vai acontecer se o prazo estourar e o sistema ainda não tiver reconhecido o pagamento.
Num outro caso reportado nos comentários, a pessoa recebeu a mídia, mas ela veio com defeito. Não tive tempo de estudar esse caso, mas vamos tentar raciocinar aqui:
- O fabricante do computador forneceu a máquina com Windows XP
- A Microsoft ofereceu o “Vista Express Upgrade”
- A Gráfica Bandeirantes distribuiu o upgrade
- A nota fiscal é emitida pela gráfica
- Nesse caso, creio eu, a gráfica deve repor a mídia se estiver dentro da garantia legal de 90 dias
- Ela tem 30 dias para fazer isso (é um risco que se corre: receber com defeito e ter que esperar mais 30 dias)
Para maiores esclarecimentos, podem consultar o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18).
Reafirmando, continuem postando suas experiências com esse (mal)dito upgrade. Eu tenho monitorado os acessos a este site e tenho visto muitos acessos vindo da Dell e da Gráfica Bandeirantes. Eles devem estar vendo a nossa indignação.
Obrigado a todos pela força que têm dado.
Arquivado em: Consumidor, Pessoal, Vista Express Upgrade
[...] Fim da novela “Dell Vista Upgrade” [...]
[...] Fim da novela “Dell Vista Upgrade” [...]
Também estou encontrando dificuldades em fazer o upgrade com o notebook da HP. Vamos aguardar. Hoje ligo de novo para a gráfica Bandeirantes, já que pedir o upgrade pelo site da HP é impossível.
Conheço algumas pessoas que também estão com problemas com o Upgrade da HP (que é feito pela Gráfica Bandeirantes assim como todos aqui no Brasil).
Basicamente, o que me contam é o problema com a entrega, que ninguém sabe quando vai ser e o atendimento está mais perdido ainda.
O site para consulta do status de entrega parece estar com problemas. O meu chegou na semana passada, mas somente hoje apareceu o aviso de entrega (e ainda assim, furado).
Se puder relatar aqui o que você já tentou e o que estão te informando, vai nos ajudar bastante.
Bem, primeiramente tentei preencher o cadastro pelo link fornecido no site da HP. Não deu certo. Era informado que o número do COA não correspondia. Entrei em contato com a Gráfica Bandeirantes por telefone. Uma moça muito atenciosa me atendeu, preencheu os meus dados por telefone mesmo e disse que dentro de alguns dias eu receberia um e-mail com um link, para gerar um boleto para fazer o pagamento necessário.
Isso aconteceu no começo de fevereiro e até agora não recebi o tal e-mail com o link para o boleto.
Tentei novamente ligar para a gráfica, mas a pessoa responsável está sempre em ligação, ou atendendo outras pessoas. Acredito, com o mesmo problema.
Mas não vou desistir. Afinal, o prazo se encerra no dia 31 de março, mas acredito que esse prazo deva ser prorrogado devido aos inúmeros problemas que tomei conhecimento nesata página e em outros blogs, tratando desse assunto.
Aguardem mais detalhes dessa novela… hehehe.
Sugiro que não conte com essa prorrogação. Se você quiser garantir mesmo, peça um endereço para o qual você possa fazer essa solicitação por correspondência comum e envie todos os dados necessários (nº da nota, serial, COA, nome, endereço de entrega) para esse endereço via AR.
Sei que pode sair meio caro, mas é a única prova que você vai ter de que tentou fazer a solicitação dentro do prazo.
Parece que eles adotaram a prática de não responder mais e-mails, o que faz você ficar sem prova alguma.
Uma outra saída é você ligar lá e gravar a conversa. Tome precauções como avisar a pessoa de que a ligação está sendo gravada e pergunte ao atendente de onde fala, quem está falando e a data.
O importante é você ter como provar que tentou fazer a solicitação dentro do prazo estipulado. Se fizer uma ligação interurbana, terá a conta telefônica junto com a gravação para provar (apesar de provas telefônicas não serem bem aceitas pelo que já presenciei).
Bem… atualizando a novela.
Depois de entrar em contato com a gráfica mais uma vez, me informaram que eu deveria entrar em contato com a HP para que eles me informassem o meu verdadeiro numero do COA.
Na HP, me informaram que eu deveria entrar falar com a microsoft.
A atendente da microsoft pediu para que eu mandasse por e-mail uma cópia da nota fiscal da compra do note, um printscreen com a tela dizendo que o COA estava errado e outros dados. Mais tarde, liguei de volta para a Microsoft para ver se eles receberam meu e-mail. Recebi a resposta que o meu e-mail já estava com eles e todos os dados estavam certos. Agora eles vão verificar o caso.
De acordo com o atendente, posso ficar tranquilo, pois a minha solicitação para receber a cópia já está encaminhada.
Eles vão verificar o numero do COA junto com a HP e o Vista será encaminhado.
Agora uma pergunta depois de toda essa burocracia: pra que tanta confusão??? Tenho a nota fiscal, o numero de série… é tão dificil assim fornecerem o numero certo??? Que confusão meu amigo, que confusão!!!
P.S.: Guardei muito bem guardado a cópia do e-mail que a Microsoft me mandou dizendo que a minha solicitação tinha sido encaminhada… Como tu disse anteriormente, isso serve como uma prova de que eu entrei em contato para pedir o upgrade em tempo hábil. Também terei no estrato do telefone o numero da gráfica de São Paulo…
A novela ainda não acabou…
nem fala…fiz o meu pedido dia 12 de fevereiro…la pro dia 15 recebi o email confirmando o pagamento…ate hj, dia 30 de marco o meu nao chegou…ja entrei em contato 100 vezez e nao adianta…O meu tbm e um dell
ja fiquei em cima da dell e nada…recebi o email de confimacao no dia 15/02…daki a pouco faz dois meses e ate nada……
pura picaretagem essa grafica bandeirantes…revoltante
Devria ser multada…a porra da microsoft tbm nao se compromete com nada…
ta pra existir gente mais picareta q esse pessoal dessa grafica bandeirantes
linkhos, oq vc fez para acelerar sua entrega????ja tentei de tudo…e nao adianta nda.Agora essa grafica bandeirantes deixou uma secretaria eletronica informando para entrar em contato pelo email deles….pra voce ver, deve ser tanta gente reclamando q so estao atendendo por email.. muita picaretagem deles, impressionante
Acho que na época em que liguei lá a coisa não estava tão feia assim. Hoje eles desligaramtudo, inclusive o Call Center.
Tentem fazer algo assim: enviar um Fax com o título: “Notificação Extra Judicial”, contendo todo o ocorrido (inclusive as datas e conteúdos de e-mails trocados, para estabelecer quando a reclamação se iniciou). Esclareça qualquer prejuizo que esteja tendo (foi o meu ponto mais forte, já que a minha máquina é para trabalho e, como programador, eu precisava Vista). Dê um prazo razoável para resolverem o problema. Se quiser ter mais segurança, envie essa carta por Correios com AR.
O que eu fiz não foi muito diferente disso.
Paguei meu boleto dia 13 de março. Até agora nada. Recebi um e-mail dizendo que deveria receber até quarta-feira passada…
Infelizmente é impossível entrar em contanto com eles. Não atendem telefone e nem respondem e-mail.
pois é, pra vc ver a merda q a microsoft arrumou com essa grafica ai…tbm depois dessa essa grafica ai nao arruma mais um cliente
Olha Ricardo…
Vc com certeza deu azar… eu pedi o upgrade do windows vista para a Grafica Bandeirantes, recebi dentro do prazo prometido, fui muito bem atendida pela Debora, jah instalei o vista e esta funcionando…
O que me chamou a atenção é que em todos os foruns que participo, sempre a maioria estava com problemas. Eu acho que em algum momento a Microsoft ou a Gráfica Bandeirantes erraram nas contas de quantos upgrades teriam que fornecer e não agüentaram. E depois, o fato de a gráfica retirar todo o atendimento (telefone, e-mail, etc.) deixa qualquer um frustrado.
Que azar…ainda nao recebi o meu, instalei o de um amigo aki e notei q essa bosta ta comendo meu hd….tipo, agora ele esta com 64 gb livres, daki a uma hora ele vai estar com 61 gb livres…algem sabe oq pode ser??sei q ai nao e o lugar para isso, mais ja q estamos falando do vista alguem poderia ajudar.Ahm tenho 512 ddr2, seria por nao ter 1 gb??O meu vista ainda nao chegou( ja vai fazer dois meses q pedi)
Sem 1GB de memória ele come bastante HD mesmo. E fica bem lento. Eu acho que não vale a pena rodar o Vista com 512MB. Fica como rodar o XP numa máquina com 128MB.
entao e normal ele comer o hd toda hora???pq se eu ficar com o pc ligado o dia todo ja era…vai comer 20 gb por dia…isso e normal???Como eles vendem um pc entao com o selo vista capable se o pc nao pede rodar o vista???Estava adorando a dell, mais depois dessa…..
vou colocar mais 1 gb de memoria, mais pra mim isso e propaganda enganosa…o pc entao nao roda o vista como vem escrito….olha, nao e facil….so dor de cabeca
quer saber, eles q se virem…se falaram q o pc roda o vista e na verdade nao roda o problema e deles…eles q resovam isso, nem q eu entre judicialmente
Chega um ponto onde ele pára de comer HD. Também é possível executar uma limpeza de disco.
Mas a questão principal é: roda o Vista com 512MB? Roda. Você mesmo está com ele em execução aí. Mas roda mal. O XP roda com 128MB de memória? Roda, mas roda mal.
Desde outubro a Microsoft vem falando isso: O Vista roda em 512, mas com muita dificuldade. O recomendável é pelo menos 1GB. Isso vem sendo dito por ela há meses. A MS também disponibilizou um programa que veirifca o seu hardware e informa o que é necessário nele. Entrar na justiça nesse sentido é causa perdida.
Até mesmo a Dell informa no seu site o que significa o selo Windows Vista Capable. Nesta outra página a Dell explica melhor os requisitos de hardware.
Uma sugestão que tenho dado para o pessoal com 512MB é: guarde, por enquanto, o DVD do Vista. Quando comprar mais memória instale. Com certeza sai bem mais barato que comprar o Vista depois por +/- R$500,00.
pois é, se chegar em um ponto q ele para de comer ai nem adianta mesmo….vou comprar mais um pente de 1 gb pra ficar com 1,5 gb….o foda e q na dell um pente de 1 gb ta 440 reais, mais nao tem jeito, vai ser isso mesmo…e ainda tenho q esperar o meu vista, pq insalei o do meu amigo q ja chegou ( da dell tbm), so nao coloquei a key dele, ele esta como 30 dias..
Essa idéia dos 30 dias é interessante…
Quanto à memória, eu sei que dá para comprar por fora. Funciona e sai bem mais barato. Se for notebook é mais difícil de achar, mas se for um desktop, é só comprar uma memória de qualidade e que seja compatível (você pode ver o modelo da sua usando um programa como o CPU-Z).
e desktop…pensei em comprar por fora, mais fiquei com medo de comprar modelo diferente e dar alguma merda, sei la…vou pegar esse programa e ver, valeu pela dica, vou comprar por fora mesmo
achei estranho…no cpu-z onde esta escrito Max bandwidth esta assim: pc2-4300 (266 mhz).Minha memoria e de 533 mhz, nao era para estar a 533 mhz entao ao invez de 266?
Humm.. Hardware não é a minha praia. Precisaria dar uma estudada na coisa. No meu também apareceu a metade do que deveria. Vou dar uma saída agora, mas acho que segunda-feira consigo ver isso.
http://www.guiadohardware.net/comunidade/memorias-processador/709969/
Ali fala da questão de aparecer apenas a metade da freqüência.
valeu…vou dar uma olhada.
o vista se arrasta com 512…e olha q e ddr2
Mais um resolvido( ate q enfim). O meu chegou hj….agora so falta pegar mais memoria…Valeuuu
o negocio e ficar em cima da dell mesmo…eles apertam o canp pra cima da grafica..
Ah, fugindo um pouco do assunto, memorias kingston vcs aconselham???
420 reais em 1 gb samsung na dell esta muito caro,nao acha???Achei 1 gb de kingston por 280…sera q essa da dell e melhor?pelo q andei vendo e da samsung
bom, achei estranho no vista uma coisa.Qnd eu ligo o pc so fica uma barrinha verde em andanmento, nao aparece mais nda,,,e uma tela preta com um barra verde,nao tem nem o simbolo do windows nem nda escrito vista..e assim mesmo???eu ainda nao ativei o vista….e mais uma duvida, o efeito aero meio q desliga qnd as janelas estao maximizadas??
baaa,
É assim mesmo. Tanto na abertura quanto na tela maximizada. Não se preocupe
Pessoal fui mais radical, entrei na Juizado Especial da minha cidade hoje abrindo queixa contra HP e a Gráfica Bandeirantes, solicitando que eles disponibilizem para mim o kit de atualização. a audi~encia foi marca para o dia 24/09 (não é admirável essa justiça daqui!!!). Espero que consiga alguma coisa, pois desde o dia 15 de fevereiro estou nessa luta. Envie vários emails mande faxes com copia da nota fiscal do meu notebook DV6120 da HP, fiz várias ligações interurbanas e nada, sempre uma passando o problema para outra. Espero que se resolva logo, e para o pessoal que ainda não conseguiu fazer o pedido entrem logo na justiça, apesar de lenta não falha…
Procure também o PROCON para resolver o problema da entrega. Veja o relato no link “Parte 2″ do post. Uma pessoa entrou no PROCON e o problema foi resolvido rapidamente. Use o Juizado Especial para o rssarcimento de qualquer prejuizo que tenha tido (tanto pela falta do Vista se você dependia dele para trabalho como pelas ligações interurbanas que fez).
O PROCON é mais rápido para resolver o problema, mas para ressarcimento de prejuízos, o melhor ainda é o Juizado Especial.